RUFOR.ORG > Статьи > Государство и общество > Новости России » Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги

Новая тема Ответить
 
Опции статьи Искать в этой статье Опции просмотра
Старый 18.11.2016, 21:28 #1   #1
ezup
ezup на форуме
Чебуралиссимус
По умолчанию Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
ezup
ezup на форуме

Зачем Сбербанк обзванивает своих клиентов, узнает подробности проведенной операции, а потом блокирует карты? А может быть это очередная уловка мошенников, прикрывающихся финансовым учреждением? Ответ на эти вопросы вот уже несколько дней ищут россияне, пользующиеся услугами данного банка.


Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги

Соцсети бурлят, обсуждая «новость дня»: Сбербанк блокирует карты за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг! Ведь, по сути, он объявляет войну своим клиентам, которые вынуждены испытывать массу неудобств, имея на руках неработающий платежный инструмент в виде банковской карты. И так претензий и замечаний к работе банка много (то офисы на ремонт закрывают, то банкоматы не принимает 5000 купюры, то технические сбои), как новая проблема нарисовалась.

Есть повод, есть и сомнения

Большинство клиентов банка, обсуждая эту тему, а заодно и другие принципы работы кредитно-финансовой организации, сходятся во мнении, мол, что-то здесь нечисто и дыма без огня не бывает.

Е. Федонина: «У меня тоже есть знакомые, которым звонили из банка и требовали объяснить, почему они перевели деньги такому-то человеку, или почему им перевели деньги. И нескольким людям заблокировали карты. Хочется услышать ответ от Сбербанка на основании какой статьи ФЗ все это происходит?»

Н. Благовестнова: «Правильно. Не обзванивают - сразу блокируют мобильный банк без объявления войны. Причем сразу все карты, привязанные к телефону - не разбираясь: кредитная пенсионная, «Подари жизнь» или другая. А если действительно человек за границей? А после звонка начинают петь про вирусную активность».

Л. Рыбакова: «Мне прошлую карту заблокировали безо всяких причин и без предоставления неверной информации (правда, и без звонков, молчком), а когда я позвонила - сказали, у Сбербанка прошел программный сбой. Я, во-первых, была вынуждена несколько раз ездить в город, чтобы оформить новую, а, во-вторых, новую карту пришлось ждать несколько недель».

С. Огурцов: «Мне не звонили, а прислали смс с уведомлением о блокировке мобильного банка. Пришлось менять карту. На вопрос в связи с чем заблокировали мобильный банк, вразумительного ответа не дали – им, видите ли, что-то показалось... Считаю это неприемлемым для такого крупного банка».

А. Смаль: «То есть получается следующее : периодически клиенты Сбера обращаются из-за действий мошенников... Но чтобы системно приостановить подобные случаи - Сбер не хочет ничего предпринимать».


Сбербанк призывает клиентов к элементарной бдительности

Сбербанк готовится отбить информационную атаку


В самом же Сбербанке всячески отрицают факты массированных обзвонов сотрудниками Call-центра клиентской базы, высказывая предположение, что за этим скрываются мошенники.
ФБА «Экономика сегодня» обратилось за комментарием в пресс-службу Сбербанка:

Ниже приводим оперативно полученный нами ответ: «Сбербанк официально заявляет, что не соответствует действительности информация о том, что Сбербанк якобы производит обзвон своих клиентов с целью блокировки карт за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг.
Данная информация в настоящее время распространяется в соцсетях и мессенджерах.
Блокировка карт отправителя и получателя перевода возможна исключительно в случае предоставления некорректной информации (ФИО, кодовое слово, паспортные данные и др.) при голосовом подтверждении операции. При этом инициатор звонка – сам клиент. Таким образом отсекаются попытки мошенничества.
Сбербанк расценивает распространение подобной информации как попытку информационной атаки и в данный момент прорабатывает вопрос со спецслужбами».

В этой связи банк призывает своих клиентов к элементарной бдительности и обещает разобраться во всех случаях блокировки карт.

Татьяна Ленская
 
Вверх
Ответить с цитированием
Старый 21.11.2016, 10:13 #2   #2
Мастерица
Мастерица вне форума
Старший прапорщик
По умолчанию Re: Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Мастерица
Мастерица вне форума

Уже везде разослали панические сообщения
 
Вверх
Ответить с цитированием
Старый 21.11.2016, 16:49 #3   #3
den_fan
den_fan вне форума
Генералиссимус
По умолчанию Re: Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
den_fan
den_fan вне форума

да только панику разводят придурки
 
Вверх
Ответить с цитированием
Новая тема Ответить

Метки
Новости


Похожие статьи
Статья Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Долгожданная презентация интерьера «Кортежа»: клиенты в восторге ezup Авто-Мото 0 27.06.2017 14:38
Сотрудниц Сбербанка задержали при покупке Ferrari den_fan Новости России 7 23.03.2017 21:44
РФ оперативно выводит свои деньги из США ezup Россия вчера, сегодня, завтра! 0 26.02.2015 15:14
Ксения Собчак снова разбогатела, а Сорос отдал Обаме свои карманные деньги ezup Геополитическая мозаика 0 28.09.2012 11:51